Hai cambiato idea?
La maggior parte degli acquisti a distanza prevede un periodo legale di recesso di 14 giorni di calendario.
Resi
Chiaro fin dall’inizio.
Resi, con semplicità
A volte qualcosa semplicemente non va.
Forse hai cambiato idea. Forse qualcosa è arrivato danneggiato. O forse vuoi solo sapere cosa può essere restituito.
Vogliamo che la risposta sia facile da trovare.
Le informazioni qui sotto spiegano il nostro approccio generale. Le istruzioni e gli indirizzi finali per i resi saranno confermati prima dell’apertura del negozio.
La guida rapida ai resi
Comincia da una domanda.
Il prodotto è stato aperto, dissigillato o usato?
Controlla il sigillo
Alcuni prodotti sensibili per ragioni igieniche non possono essere restituiti una volta rimosso il sigillo igienico rilevante.
Tieni tutto insieme
Imballaggio, accessori e componenti inclusi rendono molto più semplice gestire un reso.
Qualcosa è difettoso?
Diccelo. Un articolo difettoso o danneggiato non viene trattato come un semplice reso per cambio idea.
Hai cambiato idea?
Può succedere.
Per la maggior parte dei prodotti acquistati online, i consumatori hanno un diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni.
Non devi fornire una motivazione.
Dopo averci comunicato il recesso, i beni devono generalmente essere restituiti entro il periodo legale applicabile.
«Ho cambiato idea» è una frase perfettamente completa.
Igiene & prodotti sigillati
Il sigillo conta.
Alcuni prodotti intimi richiedono una protezione aggiuntiva per motivi di salute e igiene.
Sigillo intatto
Comincia da qui.
Se un prodotto è idoneo al recesso e l’eventuale sigillo igienico richiesto resta intatto, possono continuare ad applicarsi le normali regole di recesso.
Sigillo rimosso
Alcuni resi non sono più possibili.
Quando un prodotto sigillato non è idoneo alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, il diritto legale di recesso non si applica dopo la rimozione del sigillo.
Questo non significa che ogni articolo intimo perda automaticamente il diritto di reso. Contano la natura del prodotto e la protezione igienica rilevante.
Condizioni del prodotto
Guardalo pure. Solo niente prova su strada.
Durante il periodo di recesso, un prodotto può generalmente essere esaminato nella misura ragionevolmente necessaria per comprenderne natura, caratteristiche e funzionamento.
Una manipolazione oltre il necessario può comportare una riduzione del valore rimborsabile.
Spedizione del reso
Chi paga il viaggio di ritorno?
La procedura finale MAGCOCOS per la spedizione dei resi è ancora in definizione.
Metodo e costi di reso da confermare.
Difettoso, danneggiato o errato
È una situazione diversa.
Se qualcosa arriva danneggiato, non funziona correttamente o non corrisponde a ciò che hai ordinato, contattaci.
Queste situazioni non sono semplici resi per cambio idea e i tuoi diritti legali come consumatore restano invariati.
ContattaciCome funziona un reso
Manteniamo semplice il percorso.
Diccelo
Contattaci con i dettagli dell’ordine e facci sapere che desideri restituire un articolo idoneo.
Controlla le istruzioni
Forniremo la procedura e la destinazione del reso confermate una volta finalizzato il nostro processo di fulfilment.
Imballalo con cura
Includi il prodotto e gli eventuali accessori o componenti rilevanti e proteggi tutto durante il trasporto.
Spediscilo indietro
Segui le istruzioni di reso fornite e conserva la prova di spedizione, quando applicabile.
Rimborsi
Di nuovo da dove è partito.
In caso di recesso valido, i rimborsi vengono effettuati secondo le norme applicabili a tutela dei consumatori.
Quando legalmente consentito, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o alla presentazione di prova della restituzione.
I dettagli pratici finali sui tempi di elaborazione e sul nostro processo di reso saranno aggiunti prima del lancio.
La procedura di rimborso MAGCOCOS sarà aggiunta prima del lancio.
Hai ancora dubbi?
Chiedi prima di aprire.
Soprattutto con prodotti sensibili per ragioni igieniche, è molto più semplice rispondere a una domanda prima che un sigillo venga rimosso.
La curiosità è benvenuta. Le conseguenze legali a sorpresa sono molto meno affascinanti.