FAQ
Ein paar Dinge, die du dich vielleicht fragst.
Häufig gestellte Fragen
Antworten ohne Schatzsuche.
Finde deine Frage. Öffne nur, was du brauchst. Und dann weiter mit deinem Tag.
Und wenn deine Frage nicht dabei ist, kannst du uns jederzeit schreiben.
Bestellungen
Vor und nach dem Checkout.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach erfolgreicher Bestellung solltest du eine Bestellbestätigung erhalten. Die endgültigen Details zu Bestätigung und Benachrichtigungen ergänzen wir, sobald unser Checkout-System verbunden ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Ob eine Bestellung noch geändert werden kann, hängt davon ab, wie weit Vorbereitung und Fulfilment bereits fortgeschritten sind.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns sofort. Sobald ein Paket im Versandprozess ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Versand
Vom Checkout bis zur Haustür.
Was ist der Unterschied zwischen Versandvorbereitung und Lieferung?
Die Versandvorbereitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um deine Bestellung vorzubereiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Die Lieferzeit beginnt, sobald der Versanddienstleister dein Paket übernommen hat.
Versand-Ratgeber lesenWohin liefert MAGCOCOS?
Unsere Liefergebiete zum Start werden noch festgelegt. Zunächst prüfen wir Spanien und europäische Ziele; weitere Märkte sind für später geplant.
Was kostet der Versand?
Die endgültigen Versandkosten und mögliche Grenzen für kostenlosen Versand werden noch festgelegt. Anfallende Kosten werden vor dem Checkout angezeigt.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Trackinginformationen werden bereitgestellt, wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Die endgültigen Vereinbarungen mit Versanddienstleistern stehen noch aus.
Rückgabe
Anders entschieden?
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Für die meisten Onlinekäufe besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen. Bei versiegelten, aus Gesundheits- oder Hygienegründen sensiblen Produkten kann nach Entfernen einer entsprechenden Versiegelung etwas anderes gelten.
Rückgabe-Ratgeber lesenKann ich ein geöffnetes Intimprodukt zurückgeben?
Bei bestimmten versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, sobald die entsprechende Versiegelung entfernt wurde.
Nicht jedes Intimprodukt ist automatisch ausgeschlossen. Prüfe deshalb vor dem Öffnen immer die produktspezifischen Rückgabehinweise.
Was ist, wenn etwas beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Kontaktiere uns. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren werden nicht wie gewöhnliche Rückgaben wegen Meinungsänderung behandelt.
Brauche ich einen Grund für meinen Widerruf?
Bei einem wirksamen Widerruf, für den das gesetzliche Recht gilt, musst du grundsätzlich keinen Grund angeben.
„Ich habe es mir anders überlegt“ ist bereits ein vollständiger Satz.
Pflege & Materialien
Damit Gutes gut bleibt.
Wie sollte ich ein Intimprodukt reinigen?
Das hängt von Material und Konstruktion ab. Sanfte Reinigung, gründliches Trocknen und die Herstellerhinweise sind der sicherste Ausgangspunkt.
Pflege-Ratgeber entdeckenBedeutet wasserdicht, dass ich es in der Badewanne verwenden kann?
Nicht automatisch. Prüfe die Herstellerhinweise und – sofern vorhanden – die IP-Schutzart des Produkts, bevor du ein elektronisches Produkt untertauchst.
Bevor dein Lieblingsmassager mit in die Badewanne darf, schau nach, ob der Hersteller ihn ebenfalls eingeladen hat.
Darf empfindliche Lingerie in die Waschmaschine?
Prüfe immer zuerst das Pflegeetikett. Empfindliche Spitze, dekorative Metallteile, Ketten, Perlen und Verzierungen profitieren häufig von Handwäsche.
Wenn es aussieht, als könnte es einen kleinen Streit mit der Waschmaschine anfangen, wasch es lieber von Hand.
Noch eine Frage?
Frag uns.
Nicht jede Frage gehört in eine FAQ-Liste. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns einfach.
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